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Ein hohes Qualitaetsniveau ist nicht automatisch mit hoeheren Kosten verbunden. Durch praeventive Strategien sind vielmehr hohe Produktivpotentiale erschliessbar. Zur Unterstuetzung wurde ein Qualitaetscontrolling entwickelt, das im betrieblichen Rechnungswesen verankert ist und Ansaetze zur qualitaetsorientierten Unternehmenssteuerung liefert. Dabei kommen Methoden aus Controlling, Marketing, Personalwirtschaft und Organisation, Unternehmensplanung und Qualitaetssicherung zur Anwendung. Das Buch stellt Ergebnisse eines Forschungsprojekts vor, in dem namhafte Wissenschaftler und Praktiker aus Unternehmen zusammengearbeitet haben. Es bietet Handlungsempfehlungen zur Einfuehrung eines umfassenden Qualitaetscontrolling, das alle betrieblichen Funktionen umfasst.