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1 Einleitung Zweifel und Zuversicht schliessen sich (scheinbar) aus. Denn dort, wo Zweifel ausgesaet und gediehen ist, da zaudert und zoegert man. Und dort, wo Zuversicht herrscht, da handelt man voll Vertrauen darauf, dass ein Unternehmen erfo- reich sein wird. Fuer den Zweifel ist in der Regel die Wissenschaft zustaendig: sie produziert immer und ueberall ein 'obwohl' und ein 'dennoch'. Obwohl es doch gerade gut laeuft, koennte es dennoch ganz anders sein! Wissenschaft produziert also systematisch Zweifel - und das ist auch gut so. Beratung jeder Art pro- ziert dagegen systematisch Zuversicht. Dies allerdings auch mit einem 'obwohl' und 'dennoch': Obwohl die Situation nicht so optimal aussieht, wird es dennoch gelingen. Vertraue mir und vertraue auf Dich. In und mit diesem Buch will ich als Wissenschaftler einmal Fahnenflucht begehen. Ich moechte naemlich nicht nur darueber schreiben, was in Zweifel steht und unsicher ist. Stattdessen will ich (zumindest ein wenig)Zuversicht verbr- ten: Zuversicht in die Leistungen von Kommunikation und Medien. Ich will zeigen, dass Kommunikation und auch die Medien erfolgreicher sind, als (ins- sondere von der Wissenschaft) oft angenommen - auch wenn die Gruende fuer die 'Kraft' von Kommunikation und Medien am falschen Ort gesucht werden. Kommunikation und die Medien haben die Welt veraendert und werden sie auch weiter veraendern. Mit Kommunikation und Medien beschaeftigten sich vor allem die Kom- nikationswissenschaft und die Soziologie - gewiss auch mit gutem Recht die Paedagogik und die Psychologie. Allein:Dieses Buch wird vor allem aus kommu-