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In diesem Buch wird fuer das Controlling der Datenverarbeitung ein Instrument entwickelt, das ein Kennzahlensystem in das Expertensystem EXARK (Expertensystem zur Analyse von DV- insbesondere Rechenzentrums-Kennzahlen) einbettet, mit dem Ziel der effektiven Steuerung und Kontrolle von DV-Abteilungen eines Unternehmens. Das Expertensystem umfasst Funktionen zur Abfrage der Analyseergebnisse, zur Bewertung der Kennzahlenveraenderungen, zur Erklaerung der Bewertungen sowie zum Wissenserwerb. Die allgemeinen Ausfuehrungen zum Themenbereich Expertensysteme und die Darstellung einer konkreten Anwendung sind so gestaltet, dass vor allem DV-Anwender, die sich in den Aufgabenbereich Expertensysteme einarbeiten wollen, hier eine umfassende Einfuehrung erhalten. Die Umsetzung des beschriebenen Systems in ein ablauffaehiges Programm bildet eine Basis fuer die Diskussion um den Nutzen von betrieblichen Expertensystemen im Bereich des DV-Controllings.