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Wie koennen die Geschaefte mit bestehenden Key Accounts erfolgreich ausgeweitet werden? Wie erkennt man die Potenzialfelder dafuer? Welche strukturierten Vorgehensweisen gibt es dazu? Antworten dazu liefert dieses fundierte und praxisorientierte Buch. Der Key-Account-Experte Hans Sidow beschreibt, wie die verantwortlichen Key Accounter systematisch zusaetzliche Potenziale bei Bestandskunden erschliessen: beispielsweise durch Cross-Selling, Sortimentserweiterung oder vielseitige und nutzenorientierte Kundenberatung. Er stellt hilfreiche Analyse-Werkzeuge und -Methoden vor und gibt direkt umsetzbare Strategietipps, wie Sie Geschaefte mit Key Accounts sichern und ausbauen und wie Sie den Kunden gegenueber argumentieren und Ihre eigene Leistung belegen koennen.