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Dienstleistungsunternehmungen, die in verschiedenen Laendern taetig sind, muessen nicht nur spezifische Strategien fuer die einzelnen Auslandsmaerkte entwickeln, sondern ihre in- und auslaendischen Engagements auch in eine globale Unternehmensstrategie integrieren, um dadurch laenderuebergreifende Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Dazu dienen vor allem drei Instrumente: die laenderuebergreifende Konfiguration der Wertaktivitaeten, deren unternehmensinterne Koordination und die Kundenintegration.