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?Der Einzelhandel hat sich durch die Digitalisierung in den letzten Jahren dramatisch gewandelt: Das Aufkommen des E-Commerce und die Verbreitung von Smartphones haben das Einkaufsverhalten der Verbraucher revolutioniert. Die Kundinnen und Kunden erwarten heute nicht nur Flexibilitaet und Bequemlichkeit beim Einkaufen, sondern auch Einkaufserlebnisse, bei denen sie online recherchieren, Produkte in physischen Geschaeften ausprobieren und schliesslich ueber die von ihnen bevorzugten Kanaele kaufen koennen. Die Integration verschiedener Vertriebskanaele ist somit der Schluessel zum Erfolg im Einzelhandel in der heutigen digitalen Welt. Omnichannel versetzt Einzelhaendler in die Lage, diese Erwartungen zu erfuellen, indem sie eine konsistente Markenpraesenz und einen reibungslosen UEbergang zwischen den Kanaelen gewaehrleisten. Dieses Buch vermittelt einen praxisnahen und leicht verstaendlichen Einblick ueber den Omnichannel-Handel und zeigt Einzelhaendlern einen Weg auf, wie sie das Konzept erfolgreich in ihrem Unternehmen implementieren koennen. Neben einem kurzen UEberblick ueber das veraenderte Kaufverhalten von Kundinnen und Kunden erlaeutern die Autoren die Grundlagen von Omnichannel und zeigen verschiedene Strategien auf. Best Practices erfolgreicher Unternehmen geben wertvolle Tipps und Erkenntnisse, um bewaehrte Omnichannel-Strategien in die eigenen Geschaeftsmodelle zu adaptieren.