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Wie gelingt es Unternehmen, ihre Wettbewerbsfahigkeit zu sichern? Das Autorenteam aus erfahrenen Unternehmensberatern und Unternehmenspraktikern vermittelt konkrete Methoden und zeigt ihre praktische Anwendung, um die Leistung von Organisationen, Prozessen und Bereichen kontinuierlich und erfolgreich zu verbessern. Dabei geht es vor allem um die Identifikation von kritischen Erfolgsfaktoren, die Entwicklung von Messgroessen, das Setzen von Zielen und die Ausrichtung der Handlungs- und Arbeitsweisen auf die gewunschte Performance. Ein klarer nutzlicher Leitfaden fur Fuhrungskrafte und andere Personen, die sich mit der Steigerung von Effektivitat und Effizienz von Organisationen auseinandersetzen.