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Mit Freude praesentiere ich Ihnen, meinen Leserinnen und Le- sern, eine Dokumentation fuer den beruflichen und privaten Erfolg. Beim Wort Etikette kommt selten Begeisterung auf. Die Reaktion aeussert sich meist in der Meinung:"Ich habe es nicht noetig, mich mit Anstandsregeln, Umgangsformen und gutem Benehmen auseinanderzusetzen. " Wer will sich heute noch Regeln unterwerfen, von denen in erster Linie andere den Nutzen haben? Denn es ist unbestritten, die meisten "Tugenden" des guten Benehmens erfreuen andere, weil Tugenden im wesentlichen einen sozialen Aspekt besitzen. "Tugend" als "Kulter der Seele und des Herzens" muss, bevor sie sich auf andere positiv auswirkt, in der eigenen Person aufgebaut und gepflegt werden. Das kann unbequem und an- strengend sein. Die gesellschaftlichen und beruflichen Umgangsformen sind staendig im Fluss. Nur noch selten unterscheidet sich das beruflich korrekte Benehmen vom gesellschaftlichen. Dieses Buch orientiert sich in erster Linie am angemessenen beruflichen Verhalten. In unserer Zeit gilt der Mensch als das "kommunikative Wesen". Je mehr er ueber Feingefuehl, Takt, Hochschaetzung und sympa- thischen Auftritt verfuegt, desto staerker wird er als Persoenlichkeit empfunden. Souveraenes kommunikatives Verhalten ist in allen Branchen "das Erfolgsgeheimnis" . Erfahrungen anderer und mein eigenes Repertoire sollen Sie anregen, auf Ihrem Weg die fuer Sie wesentlichen Eigenschaften des angemessenen berufli- chen und privaten Veraltens einzusetzen.