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?Service ist fuer Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschaeftsmodelle geworden. Doch faellt es Fuehrungskraeften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service fuer ihr Unternehmen richtig einzuschaetzen. Verpasste Chancen, ueberzogene Erwartungen und unterschaetzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch "Service-orientierte Geschaeftsmodelle erfolgreich umsetzen" wird systematisch erlaeutert, wie die Chancen von Service fuer die Geschaeftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschoepft werden koennen - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. Dafuer liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und Fuehrungswerkzeuge.