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Im Zentrum dieses Buches steht die Frage nach geeigneten Planungs- und Steuerungsinstrumenten fuer das strategische Qualitaetsmanagement. Dabei werden erstmals konsequent und durchgaengig die Grundsaetze des Total Quality Management (TQM) beruecksichtigt. Ausgehend von einem umfassenden Qualitaetsverstaendnis werden dazu zunaechst die Komponenten und Prinzipien des TQM herausgestellt. Diese bilden dann den Rahmen fuer die Entwicklung zweier qualitaetsorientierter Portfolios. Mit diesem Ansatz wird dem Management ein detailliert beschriebenes Instrument zur strategischen Analyse und Planung des Wettbewerbsfaktors "Qualitaet" an die Hand gegeben. Zur strategischen Steuerung entwickelt der Autor erstmals ein auf modernen Kostenrechnungssystemen wie der relativen Einzelkostenrechnung und der Prozesskostenrechnung aufbauendes System zur Erfassung und Verrechnung von Qualitaetskosten. Dieses wird durch Auswertungsmoeglichkeiten im Sinne einer strategischen Kostenanalyse ergaenzt. Der Leser erhaelt somit nicht nur einen UEberblick ueber den aktuellen Stand des Wissens in der betriebswirtschaftlich orientierten Qualitaetsmanagementlehre. Mit Hilfe zahlreicher Abbildungen werden vielmehr auch konkrete Anleitungen und Anregungen fuer die strategische Analyse, Planung und Steuerung von Qualitaet in Unternehmen gegeben.