Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing(German, Paperback, unknown)
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Der Sammelband beinhaltet Beitraege des "15. Dienstleistungsmarketing-Workshops", der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl fuer Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universitaet Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.
