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Die vierteilige Reihe ist darauf ausgerichtet, praxisorientierte Anleitungen und Empfehlungen fur die Einfuhrung und kontinuierliche Verbesserung von Workflow-Management-Anwendungen zu geben. Der dritte Band konzentriert sich auf die Nutzungsphase von Workflow-Management-Projekten. Dabei wird auf die wichtige Rolle des Prototyping bei der Vorbereitung einer erfolgreichen Nutzung eingegangen. Der Leser erhalt zusatzlich Vorschlage zur Regelung von rechtlichen Aspekten des Datenschutzes, zu Methoden fur die Integration von Feedbackkonzepten in eine Workflow-Management-Anwendung und zu Verfahren zur Flexibilisierung der Arbeitsverteilung.