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Qualitaetswissen ist fuer die Unternehmen zum kritischen Erfolgsfaktor geworden. Deshalb gilt es, das verteilt vorliegende Wissen effektiv zu erschliessen und zu nutzen. Die Autoren dokumentieren die Ergebnisse mehrjaehriger Forschungsarbeit. Sie beschreiben, wie die Methoden der Qualitaetssicherung durch den Einsatz von Rechnersystemen zur Wissensverarbeitung effizienter gestaltet werden koennen. Sie stellen weiterentwickelte Qualitaetssicherungsmethoden und Softwareprototypen vor. Das Besondere ist der integrative Ansatz: Organisatorische und arbeitswissenschaftliche Fragestellungen sowie die informationstechnische Verknuepfung der Rechnersysteme wurden beruecksichtigt. Ein uebergreifendes Konzept hilft, Qualitaetswissen zu erfassen und fuer qualitaetsrelevante Entscheidungen verfuegbar zu machen.