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Mit Unterstuetzung der Techniker Krankenkasse untersucht die Fachhochschule Kiel das Entstehen und die Wirkung von WoM bei der Wahl und dem Wechsel der Krankenkasse. Die zweite Studie fokussiert die Akzeptanz und Attraktivitaet von Wahltarifen aus Sicht der Krankenkassen und der Versicherten.