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Der Facility-Management-Markt in Deutschland strukturiert und formiert sich. Immer mehr Anbieter drangen auf den Markt, wahrend FM-Kunden nach guten Loesungen fur ihre Aufgabenstellungen suchen. Doch (noch) zu selten finden Anbieter und Anwender zu gewinnbringenden Loesungen zusammen. Der Grund hierfur liegt in den neuartigen Aufgabenstellungen fur die Marketing- und Vertriebs-Manager. Die Regeln des Konsumgutermarketings funktionieren im FM nur sehr bedingt. Dieses Buch bietet hier Unterstutzung. Es beschreibt Instrumente und Methoden, um Markte zu strukturieren, Akquisitionen erfolgreich zu gestalten und Kundenbeziehungen gewinnbringend aufzubauen. Zahlreiche Anwendungsbeispiele geben Marketing- und Vertriebs-Managern geeignete Hilfen fur die tagliche Praxis.