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Dieses Buch zeigt kompakt auf, warum es fuer Unternehmen jeder Groesse unumgaenglich geworden ist, direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen - nicht zuletzt, weil Plattformen wie Amazon, Google und Meta den Zugang zu Konsumenten oligopolisiert haben. Mit der richtigen Direct-to-Consumer-Strategie (D2C) und einer strukturierten Herangehensweise kann jedes Unternehmen im direkten Kundengeschaeft erfolgreich sein, und so wertvolle und nachhaltige Beziehungen zu seiner Zielgruppe aufbauen. Die Autoren fuehren in die Hintergruende, Strategien und Prozesse ein und beschreiben, wie Unternehmen D2C-Geschaeftsmodelle zielfuehrend aufbauen koennen. Sie erlaeutern das wichtige Zusammenspiel von Kundenbeziehungen und -daten und geben konkrete Handlungsempfehlungen, welche Hausaufgaben Unternehmen erledigen muessen, um langfristig unabhaengig von grossen Plattformen zu werden.