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Guten Tag, liebe Leserin, lieber Leser, das gute Produkt und der gute Preis allein genuegen nicht. Im Verkauf sind Sie als Mensch, als Persoenlichkeit gefragt. Aus diesem Grunde ist es unerlaesslich, dass Sie Ihr Persoenlichkeitsmarketing weiter ent- wickeln. Wir geben Ihnen in diesem Buch eine Fuelle konkreter Informatio- nen, Ratschlaege und Tipps fuer ein freundliches, respektvolles und erfolgreiches Verhalten im Verkauf: vom Telefonat, ueber die Aus- wahl der richtigen Business-Kleidung, dem persoenlichen Gespraech bis hin zur Auftragsbestaetigung per E-Mail. Sie erhalten ausserdem lebensnahe praktische Hilfestellungen fuer verschiedene Situationen, wie beispielsweise Geschaeftsessen, Auftreten im Hotel und Etikette im Auto. Ein besonderer Schwerpunkt sind die Dos und Dont's in anderen Laendern. Wenn Sie schon immer wissen wollten, mit wel- chen Manieren Sie in welchem Land zurechtkommen, dann haben Sie mit diesem Buch die beste Entscheidung getroffen. Wir sind gespannt auf Ihr Urteil. UEbrigens: Selbstverstaendlich meinen wir, wenn wir vom Verkaeufer, Vertriebsbeauftragten oder Repraesentanten sprechen, auch immer die Verkaeuferin, die Vertriebsbeauftragte und die Repraesentantin. Zur besseren Lesbarkeit haben wir aber weitgehend auf die staendige Wiederholung der Schreibweise "VerkaeuferNerkaeuferin ... " ver- zichtet.