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Dieses Buch betrachtet den (digitalen) Transformationsprozess im Bereich der Dienstleistungen im verarbeitenden Gewerbe aus unterschiedlichen Perspektiven. Digitalisierung ist kein Trend, den Unternehmen aussitzen koennen. Bestehende Wertschoepfungsketten und Geschaeftsmodelle haben sich veraendert oder sind gar weggefallen, neue sind entstanden. Die Digitalisierung loest auch im Bereich der Dienstleistungen einen gravierenden Strukturwandel aus. Die Autorinnen und Autoren empfehlen, Strategien umfaenglich zu ueberarbeiten und Service einen groesseren Raum zu geben, um langfristig und nachhaltig die Wettbewerbsfaehigkeit zu staerken. Die Beitraege zeigen zahlreiche fuer die unternehmerische Praxis entwickelte und erprobte Ansaetze auf, deren Bausteine auch einzeln direkt umgesetzt werden koennen.