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In ganz Europa wird die Frage nach der Zukunftsfaehigkeit der unterschiedlichen wohlfahrtsstaatlichen Systeme diskutiert. Gesucht wird unter anderem nach innovativen Ideen, die die Leistungsfaehigkeit sozialer Dienstleistungen erhalten oder erhoehen koennen und im Sinne einer inklusiven Gesellschaft die Teilhabe aller Gesellschaftsmitglieder ermoeglichen. Das vorliegende Werk praesentiert anhand von Text- und Videomaterial empirisch gewonnene Forschungsergebnisse aus ganz Europa und gibt eine Antwort auf die Frage nach Innovationen in sozialen Dienstleistungen.