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Andreas Meyer entwickelt ein umfassendes Kundenbindungsmodell fur den gewerblichen Automobilmarkt, in dem er Kundenzufriedenheit, Wechselbarrieren und Wechselmotive als Determinanten berucksichtigt. Er unterzieht das Modell einer gross angelegten empirischen UEberprufung bei 465 Fuhrparkverantwortlichen deutscher Unternehmen.