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Schwierige Mitarbeiter, Low Performer, Schlechtleister - alles sehr unschoene Begriffe, die suggerieren, dass die Ursachen ausschliesslich beim Mitarbeiter liegen. In diesem Fachbuch betrachten die Autoren Minderleistung aus arbeitspsychologischer Sicht, gehen den vielfaeltigen Ursachen auf den Grund und klaeren die arbeitsrechtlichen Grundlagen. Im Laufe ihrer jahrelangen Zusammenarbeit mit Fuehrungskraeften und Mitarbeitern haben die Autoren fuenf immer wieder auftauchende Problem- bzw. Themenfelder in der Fuehrung herausgearbeitet und daraus das KLARA-Prinzip entwickelt. KLARA steht fuer: Klarheit Loesungsorientiertheit Achtsamkeit Respekt Anpassungs-Konsequenz und beschreibt die wichtigsten Grundprinzipien einer erfolgreichen Fuehrungskommunikation. Praxisnahe Beispiele erleichtern Fuehrungskraeften die Umsetzung in den eigenen Berufsalltag.