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Personalisierung gilt im Handel als wichtiger Wettbewerbsvorteil. Dieses Buch zeigt, wie der Handel mittels zeitgemaesser E-Commerce-Technologie kundenindividuelle Angebote erzeugen kann, um Umsaetze und den Kundenwert zu steigern. Autoren aus der Forschung, Beratung und Praxis erklaeren die Moeglichkeiten und Wirkungen der Personalisierung und geben einen Ausblick auf zukuenftige Entwicklungen. Fallbeispiele von bekannten Onlinehaendlern illustrieren den Best Practice. Obwohl ueber das Thema viel gesprochen wird, gibt es viele offene Fragen von der Konzeption ueber Realisierungsoptionen bis hin zu rechtlichen Aspekten. Dieses Buch liefert Antworten.