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Die Zahl von Online-Gemeinschaften steigt, und damit stellt sich fuer Unternehmen die Frage, wie man dieses Potenzial fuer Innovationsvorhaben optimal nutzbar machen kann. Dieser Sammelband gibt einen umfassenden und praxisorientierten Einblick in die Nutzung des Internets, speziell von virtuellen Communities, um Kundenwuensche zu erfahren und Kunden in den Produktentwicklungsprozess aktiv einzubinden.