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Das essential zeigt, wie digitale Innovationen, Customer Centricity, Skaleneffekte und Data Driven Marketing zu nachhaltigen Kundenbeziehungen und Wettbewerbsvorteilen im E-Commerce fuehren. Dazu werden die vier Schluesselfaktoren im E-Commerce umfassend dargestellt. Leser und Leserinnen erhalten grundlegende Impulse fuer die Neuausrichtung von Geschaeftsmodellen, zur Gestaltung von Wachstumsprozessen und zur Erzielung nachhaltiger Ertraege. Das essential geht dabei ueber die uebliche Auflistung von operativen To-dos hinaus und zeigt Faktoren auf, die digitalen Technologien und E-Commerce zu disruptiver Wirkung verhelfen.