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Banken und Versicherungen handeln weitgehend mit Produkten und Guetern immaterieller Art, deren logistische Einbindung und gedankliche Naehe zur Telekommunikation selbstverstaendlich und geradezu natuerlich erscheint. Der Muenchner Kreis hat sich dieser bedeutenden Fragestellung erstmalig in einer branchenorientierten Fachkonferenz angenommen. Schlagworte wie AEnderung des Kundenverhaltens, zunehmender Wettbewerb, erhoehter Kostendruck und Entstehung neuer Geschaeftsfelder machen den Druck zur Nutzung der Moeglichkeiten der modernen Telekommunikation deutlich. Neue Anwendungen werden den Markt von morgen beherrschen. Referenten und Kenner der Situation in den Branchen Banken und Versicherungen behandeln die unterschiedlichen Fragen.