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Die Menge an Wissen und Informationen im Arbeitskontext hat sich in den letzten Jahrzehnten dramatisch veraendert. Unsere Arbeitsmethoden, unsere Prozesse und Strukturen, unser Informations- und Kommunikationsverhalten sind fuer diese neue Arbeitswelt nicht mehr adaequat. Wir brauchen neue Konzepte und neue Loesungen, um Wissensarbeit im 21. Jahrhundert produktiv zu machen.Dieses Buch bietet Beratern und Beraterinnen sowie Wissensmanagement-Projektleitern und -Projektleiterinnen einen fundierten fachlichen Hintergrund zu Wissens- und Informationsmanagement, der fuer Management-Entscheidungen und Beratung und Projektleitung relevant ist. Nach der fachlichen Einfuehrung ins Wissensmanagement wird ein Vorgehensmodell fuer die Einfuehrung und den laufenden Betrieb von Wissensmanagement in der Praxis erlaeutert. Das Werk bietet eine UEbersicht ueber die Grundbegriffe und verbundenen Konzepte sowie ueber die Rolle von Wissen in Organisationen gestern und heute. Es begleitet die Leser undLeserinnen Schritt fuer Schritt durch die Phasen der Umsetzung von erfolgreichem Wissensmanagement. Das Vorgehen nach dem Knowledge-Excellence-Modell unterstuetzt auch den seit der ISO 9001:2015 hinzugekommenen Wissensmanagement-Teil der Zertifizierung. Die umfangreiche Toolbox beschreibt Methoden kurz und uebersichtlich und enthaelt Vorlagen wie beispielsweise den Self-Check und die Toolselektionshilfe. Eine Reihe von Best-Practice-Fallbeispielen rundet das Werk ab.