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Fuehrungskraefte, die gut zuhoeren, schaffen damit vertrauensvolle Beziehungen mit ihren Mitarbeitenden. Sie foerdern Arbeitszufriedenheit, Mitarbeiterbindung und Leistung. Gutes Zuhoeren senkt das Burnout-Risiko. Das Buch gibt Tipps fuer Fuehrungskraefte, um ihre Qualitaeten als Zuhoerer zu verbessern und so wirkungsvoller fuehren zu koennen.Selbst- und Fremdbild weichen leider oft stark voneinander ab: Wer von sich selbst glaubt, ein guter Zuhoerer zu sein, wird oft von anderen ganz anders wahrgenommen. Umso wichtiger sind kritische Selbstreflexion, Feedback von aussen und UEbung. Das Buch gibt dazu vielfaeltige Anregungen.